DERECHOS DEL CONSUMIDOR

DERECHO A OBTENER PRODUCTOS CON CALIDAD E IDONEIDAD:Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.

DERECHO A SER INFORMADO: derecho a obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.

DERECHO A RECLAMAR: derecho a acudir directamente al productor, proveedor o prestador de un servicio y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como a obtener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito.

DERECHO A OBTENER PROTECCIÓN AL FIRMAR UN CONTRATO Derecho a ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.

DERECHO DE ELECCIÓN: Derecho a decidir libremente los bienes y servicios que requieran.

DERECHO A LA PARTICIPACIÓN: proteger sus derechos e intereses organizándose, eligiendo a sus representantes, participando y buscando ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, y obtener respuestas a sus observaciones.

DERECHO DE REPRESENTACIÓN PARA RECLAMAR: los consumidores y usuarios tienen derecho a que sus organizaciones y voceros autorizados por ellos los representen para obtener solución a sus reclamos y denuncias.

DERECHO A INFORMAR: los consumidores, sus organizaciones y las autoridades tendrán acceso a los medios masivos de comunicación, para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores.

DERECHO A LA EDUCACIÓN: los ciudadanos tienen derecho a recibir información y capacitación sobre consumo, derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos sus derechos y demás materias relacionadas.

Derecho a la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

Derecho a tener pronta respuesta en las actuaciones administrativas.

Derecho a obtener protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces.